ステップ 1
インシデントの連絡先とエスカレーション パスを設定します
本番インシデントが発生する前にプライマリ連絡先とバックアップ連絡先を定義します。
- 運用担当者とセキュリティ担当者を少なくとも 2 人登録します。
- 緊急のインシデントに対する内部エスカレーション チェーンを定義します。
- インシデントの更新とフォローアップのための優先チャネルを設定します。
公開ガイド
インシデントの重大度、エスカレーション フロー、およびコミュニケーションの期待を理解して、チームが迅速に対応できるようにします。 対象: セキュリティリーダー、運用チーム、カスタマーサクセスチーム. 一般的な設定時間: 10 分.
ステップ 1
本番インシデントが発生する前にプライマリ連絡先とバックアップ連絡先を定義します。
ステップ 2
対応の緊急性と更新頻度が重大度レベルにどのようにマッピングされるかをチームが理解していることを確認してください。
ステップ 3
インシデント後のレビューでは、明確な是正措置と所有者が生成される必要があります。