الخطوة 1
تحديد نافذة القياس وخط الأساس
استخدم نوافذ ثابتة (30/60/90 يومًا) للحفاظ على مقارنة اتجاهات مستقرة.
- اختر نافذة تتوافق مع دورة الحوكمة لديك.
- تأكد أن MTTR يحسب فقط الحالات الحرجة/العالية المغلقة داخل النافذة.
- تأكد أن تراكم الحالات المفتوحة يشمل الحالات النشطة فقط.
الخطوة 2
مراجعة الفروقات والملكية
اربط تغيّر المؤشرات بملكية المستودع/الفريق لتحديد المسؤوليات التنفيذية.
- قارن اتجاه الحالات الحرجة/العالية المفتوحة مع النافذة السابقة المكافئة.
- راجع اتجاه الالتزام بـSLA وحالات الخرق قبل المراجعة التنفيذية.
- استخدم التجميع حسب المستودع/الفريق لتحديد اختناقات المعالجة.
الخطوة 3
تصدير وجدولة الحزمة التنفيذية
أنشئ صادرات يدوية للمراجعات الفورية ثم اضبط التسليمات المتكررة.
- صدّر CSV/JSON/PDF حسب احتياجات التدقيق والإدارة والأتمتة.
- اضبط الوتيرة والنافذة والصيغ للتسليم المتكرر.
- تابع سجل الصادرات وسياسة الاحتفاظ بالمخرجات.