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公开指南

灾难恢复与业务连续性

在重大服务中断之前规划恢复目标、故障转移验证和通信步骤。 受众: 平台运营团队和业务连续性所有者. 典型配置时长: 12-20分钟.

开始之前

  • 按业务关键型工作流程设置目标 RTO 和 RPO。
  • 识别基础设施、数据库和应用程序恢复所有者。
  • 安排桌面和技术恢复练习。

分步说明

步骤 1

定义 RTO 和 RPO 目标

按业务影响设置恢复目标，以便正确确定恢复工作的优先级。

  • 定义 API、数据和仪表板工作流程的目标 RTO 和 RPO。
  • 优先恢复关键业务服务的订单。
  • 可能延迟恢复的文档依赖项。

步骤 2

文档恢复和验证工作流程

明确谁执行每个恢复任务以及证明恢复成功的内容。

  • 分配基础设施、数据和应用程序恢复任务的响应者。
  • 定义数据一致性和服务可用性的验证检查。
  • 包括内部和客户更新的通信检查点。

步骤 3

运行和审查连续性演习

定期锻炼可以减少不确定性并缩短恢复时间。

  • 定期运行桌面和技术恢复演练。
  • 跟踪钻探差距、后续行动和截止日期。
  • 每次练习后更新操作手册和联系人列表。

成功检查

  • 恢复操作手册包括验证检查和沟通步骤。
  • 跟踪钻探结果并在每次之后应用更新练习.
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