步骤 1
设置事件联系人和升级路径
在任何生产事件发生之前定义主要和备份联系人。
- 注册至少两个操作和安全联系人。
- 定义紧急事件的内部升级链。
- 设置事件更新和更新的首选渠道后续行动。
公开指南
了解事件严重性、升级流程和沟通期望，以便您的团队能够快速响应。 受众: 安全主管、运营团队和客户成功团队. 典型配置时长: 10分钟.
步骤 1
在任何生产事件发生之前定义主要和备份联系人。
步骤 2
确保您的团队了解响应紧迫性和更新节奏如何映射到严重性级别。
步骤 3
事件后审查应产生明确的纠正措施和责任人。