चरण 1
ट्राइएज उच्चतम-जोखिम वाले निष्कर्ष पहले
कार्रवाई योग्य कतार बनाने के लिए जोखिम स्कोर का उपयोग करें और संदर्भ का फायदा उठाएं।
- अपने डिफ़ॉल्ट ट्राइएज दृश्य के रूप में जोखिम स्कोर के आधार पर निष्कर्षों को क्रमबद्ध करें।
- अत्यावश्यक कमजोरियों को अलग करने के लिए केईवी और गंभीरता फिल्टर का उपयोग करें।
- उत्पादन या इंटरनेट-सामना वाले प्रभाव की पहचान करने के लिए प्रभावित संपत्तियों की समीक्षा करें।
चरण 2
स्वामित्व और समय सीमा निर्दिष्ट करें
प्रत्येक खोज में एक जवाबदेह स्वामी और एक लक्ष्य समाधान तिथि होनी चाहिए।
- प्रभावित टीमों के सेवा स्वामियों को निष्कर्ष सौंपें।
- अपनी आंतरिक एसएलए नीति के अनुरूप देय तिथियां निर्धारित करें।
- सुधारात्मक नोट्स कैप्चर करें और संस्करण लक्ष्य तय करें।
चरण 3
ट्रैक बंद होना और बार-बार बहाव होना
यह सत्यापित करने के लिए कि समय के साथ जोखिम कम हो रहा है, रुझान की गतिविधियों पर नज़र रखें।
- कम से कम साप्ताहिक रूप से रुझान और बैकलॉग मेट्रिक्स की समीक्षा करें।
- दोबारा खोले गए निष्कर्षों और आवर्ती उच्च-गंभीरता वाले मुद्दों को ट्रैक करें।
- परिचालन समीक्षाओं में अतिदेय निवारण मदों को बढ़ाएं।